快递员遭投诉追砍客户？聊天记录曝光真实原因

相信生活中很多人都曾遇到过这样的情况吧，快递未经过自己的同意就被放进了自提柜，有的快递甚至被擅自提前签收，遇到这种情况，如果客户并不在意就算了，如果客户追究起责任，原本就是快递员的过失，他们这种行为违反了《快递暂行条例》，按照客户的要求道歉或者赔偿损失都是无可厚非的。

但近日，上海有一名快递员，因为没有征得客户的同意，就把快递放进了自提柜而遭到了投诉，遭到投诉后，这位快递员居然买了菜刀，当场砍伤客户，这样的场景不免让人震惊，原本是一件小小的事情，赔礼道歉送货上门就能解决的问题，如今却发展成了刑事案件，当事的快递员即将面临牢狱之灾，事件背后又有什么样的隐情呢？

据悉，其实，这位快递员司某与被砍伤的客户陶某之间的冲突由来已久，由于司某多次不按照要求擅自把快递放进自提柜，已经被陶某投诉了很多次，这一次，两人之间的冲突激化到了一个爆发点，约定好要当面理论。

根据司某的描述，事前，陶某曾在电话里对他进行威胁，要求赔礼道歉，他觉得憋屈和委屈。当天，他与陶某约在小区门口见面，为了防身，他事先带了一把刀，等见了面，他看陶某人高马大，相比之下，个头不高的自己显得有些弱势。在监控中，警察看到两人一会面，司某便果断拿出了刀挥向陶某，而赤手空拳的陶某面对这样的突发的状况毫无应对之术，被接连砍伤脖子和头部，陶某再再三躲避下，司某依然穷追不舍，甚至将陶某用来阻挡的路桩都砍断了，陶某在身受重伤的情况下，勉强制服了司某，路人见势也上前劝阻，还有人报了警，警察到来后带走了司某。

那么，这件事的真相究竟如何呢？是否正如司某所说，他卖刀只是一时冲动的想法，且事前受到过陶某的威胁呢？

警方在调查中发现了他与家人的聊天记录，记录中司某曾向家人表述过“想好好砍一次人”的想法，结果遭到了家人的劝阻。家人劝说他不要做成冲动的行为，如果实在忍不住，可以买只鸡杀。

最终，结合各方面的证据，检察官认为，司某在陶某多次躲避的情况下仍对他不停挥刀相向，且造成了陶某全身上下多处受伤，而且司某向陶某头部、颈部挥砍的行为表明他有让陶某致死的心理，具备故意杀人罪的构成条件。

从聊天记录中我们可以发现，司某性格中存在暴力倾向的一面，甚至有过故意杀人的想法。说到底，陶某只是司某犯罪心理作祟下的一位受害者。本来是一件小小的冲突事件，却被激化到如此地步，而在服务行业，这样的冲突并不少见，况且此事本就是司某有错在先，我们还是呼吁快递行业能加强对员工的素质培训，提高服务意识，在日常工作中应当严格依照行业条例办事。